Chatbot für KMU

Ihre Kundinnen und Kunden haben Fragen, viele davon wiederholen sich jeden Tag - per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular. Was wäre, wenn Ihre Webseite diese Fragen direkt beantworten könnte?

Mit dem Chatbot für KMU von weroSoft machen Sie das Wissen Ihres Unternehmens einfach zugänglich, sei dies extern oder auch intern.

Überblick

Ihr eigener KI-Chatbot innerhalb eines Tages

Der Chatbot beantwortet Fragen auf Basis Ihrer Webseite, Ihrer PDF-Dokumente oder weiterer Informationsquellen rund um die Uhr und direkt auf Ihrer Webseite oder im Intranet.

1 Tag – 5 Zeilen JavaScript – ihr eigener Chatbot

Einrichtung: CHF 2’000.– pro Sprache
Betrieb & Nutzung: CHF 100.– pro Monat

Pflichtfelder (*).

In einem Tag zum eigenen Chatbot

Kein langes KI-Projekt - einfach ausprobieren und sich selber überzeugen

Wir möchten den Einstieg in Künstliche Intelligenz für KMU möglichst einfach machen. Deshalb brauchen Sie für einen ersten eigenen Chatbot weder ein umfangreiches Projekt noch monatelange Vorbereitungen.

Schritt 1

Wissensquellen bestimmen

  • Ihre komplette Webseite
  • ausgewählte Bereiche Ihrer Webseite
  • PDF-Dokumente
  • Produktinformationen
  • Bedienungsanleitungen
  • interne oder externe Dokumentationen
  • FAQ und Supportinformationen
  • weitere geeignete Daten- und Informationsquellen
Schritt 2

Wir konfigurieren Ihren Chatbot

Wir richten den Bot ein, binden die vereinbarten Informationsquellen in einer Sprache ein und konfigurieren ihn für den gewünschten Einsatzzweck.

Schritt 3

Sie testen Ihren eigenen Bot

Innerhalb eines Arbeitstages steht Ihr Chatbot zum Testen bereit. Stellen Sie ihm genau diejenigen Fragen, die auch Ihre Kundinnen und Kunden stellen würden. So erleben Sie unmittelbar, welchen Nutzen ein Chatbot in Ihrem Unternehmen bringen kann.

Schritt 4

Mit fünf Zeilen JavaScript integrieren

Hat Sie der Bot überzeugt, ist die Integration auf Ihrer Webseite denkbar einfach. Mit fünf Zeilen JavaScript ist der Chatbot in ihrem persönlichen Design integriert. Es braucht weder einen Relaunch Ihrer Webseite noch ein umfangreiches Integrationsprojekt.

Bereits erfolgreich im Einsatz

Bewährte Technologie statt Experiment

Unsere Chatbots sind bereits bei verschiedenen Kunden aus unterschiedlichen Branchen produktiv im Einsatz. Sie unterstützen beispielsweise den Kundensupport, machen umfangreiche Informationen einfacher zugänglich und helfen dabei, wiederkehrende Anfragen zu reduzieren.

Das Schöne daran:

Sie müssen uns nicht einfach glauben – Sie können unsere Chatbots selbst ausprobieren.

Stellen Sie Fragen, testen Sie unterschiedliche Anwendungsfälle und erleben Sie selbst, wie sich ein Chatbot für Ihre Kundinnen und Kunden anfühlt.

Kundensupport

Weniger Anfragen und schnellere Antworten

Viele Kundenanfragen wiederholen sich:

  • «Wo finde ich dieses Dokument?»
  • «Wie funktioniert diese Dienstleistung?»
  • «Was kostet das?»
  • «Wie kann ich mich anmelden?»
  • «Wie funktioniert Produkt XY?»
  • «An wen muss ich mich wenden?»
  • «Wann startet der Unterricht?»
  • «Wann sind Schulferien?»

Die Antworten darauf sind meistens bereits vorhanden – irgendwo auf Ihrer Webseite, in einer Anleitung oder in einem PDF-Dokument zum Herunterladen.

Der Chatbot macht dieses Wissen direkt, schnell und unkompliziert zugänglich. Ihre Kundinnen und Kunden stellen ihre Frage in ihren eigenen Worten und erhalten unmittelbar eine passende Antwort ohne Halluzinationen. Ihre Mitarbeitenden müssen weniger wiederkehrende Fragen per Telefon oder E-Mail beantworten und gewinnen Zeit für Aufgaben, bei denen der persönliche Kontakt wirklich einen Unterschied macht.

Mehrwert

Entlastung

Gerade in einem stark ausgelasteten Kundensupport kann dies eine spürbare Entlastung schaffen. Einfache und wiederkehrende Anfragen werden vom Chatbot rund um die Uhr beantwortet, während sich Ihre Mitarbeitenden auf komplexere Anliegen und den persönlichen Kundenkontakt konzentrieren können.

Damit geht es nicht nur um Effizienz. Eine dauerhaft hohe Belastung im Kundensupport kann auf Dauer zu Stress, sinkender Motivation und einer höheren Fluktuation führen. Der Chatbot kann dazu beitragen, den täglichen Druck zu reduzieren, Belastungsspitzen abzufangen und den Mitarbeitenden wieder mehr Raum für anspruchsvolle und sinnstiftende Aufgaben zu geben.

So investieren Sie gleichzeitig in die Gesundheit, Motivation und langfristige Bindung Ihrer Kundensupportmitarbeitenden und verbessern die Erreichbarkeit und Servicequalität für Ihre Kunden für wichtige Anliegen.

Der Chatbot ersetzt dabei nicht den persönlichen Kontakt. Er übernimmt jene Fragen, für die kein Mensch zum wiederholten Mal dieselbe Antwort geben muss – damit Ihre Mitarbeitenden dort Zeit haben, wo sie wirklich gebraucht werden.

Besonders im Kundensupport kann dies die Anzahl wiederkehrender Anfragen deutlich reduzieren.

Innerhalb eines Tages einsatzbereit

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Innerhalb eines Tages einsatzbereit
    Kein monatelanges KI-Projekt. Sie können Ihren eigenen Chatbot innerhalb kürzester Zeit ausprobieren.
  • Minimale Integration
    Für die Einbindung auf Ihrer bestehenden Webseite genügen rund fünf Zeilen JavaScript.
  • Weniger wiederkehrende Kundenanfragen
    Der Bot beantwortet häufig gestellte Fragen direkt und entlastet damit Support, Administration und weitere Mitarbeitende.
  • 24 Stunden verfügbar
    Ihre Kundinnen und Kunden erhalten Antworten unabhängig von Öffnungs- und Bürozeiten.
  • Ihr eigenes Wissen
    Webseiten, PDF-Dokumente und weitere Informationsquellen bilden die Wissensbasis Ihres Bots.
  • Einfach erweiterbar
    Neue Dokumente und Informationen können jederzeit ergänzt und neu indexiert werden.
  • Klare Kosten
    CHF 2’000.– für die Inbetriebnahme pro Sprache und eine Betriebs- und Nutzungsflat von CHF 100.– pro Monat.
  • Flexibles Hosting
    Vom Schweizer Cloudbetrieb bis zur lokalen Installation kann die Lösung an Ihre Datenschutz- und Infrastrukturvorgaben angepasst werden.
Schweizer Cloud als Standard – individuelle Lösungen bei höheren Anforderungen

Datenschutz und Hosting nach Ihren Bedürfnissen

Nicht jedes Unternehmen stellt dieselben Anforderungen an Datenschutz, Datenstandort und Infrastruktur. Deshalb lässt sich der Betriebsort des Chatbots an Ihre Anforderungen anpassen.

Standard: Microsoft Azure in der Schweiz
Standardmässig betreiben wir den Chatbot auf Microsoft Azure mit Datenstandort Schweiz. Damit erhalten Schweizer KMU eine unkomplizierte Lösung auf professioneller Cloud-Infrastruktur mit Hosting und Datenverarbeitung in der Schweiz.

Andere Rechenzentren
Bestehen besondere Anforderungen an den Betriebsort oder die vorhandene IT-Infrastruktur, kann der Chatbot auch in anderen geeigneten Rechenzentren mit der erforderlichen KI-Infrastruktur betrieben werden. Gemeinsam definieren wir, welche Variante zu Ihren Anforderungen an Datenschutz, Sicherheit und Compliance passt.

Lokaler Betrieb für besonders hohe Anforderungen
Bei hohen Anforderungen an Datenschutz oder Datenhoheit ist auch ein lokaler Betrieb innerhalb Ihrer eigenen Infrastruktur möglich. Dabei können geeignete Large Language Models beispielsweise mittels Ollama lokal betrieben werden. Damit kann die KI-Verarbeitung innerhalb der eigenen Infrastruktur erfolgen, ohne dass für die Verarbeitung zwingend ein externer Cloud-Dienst benötigt wird.

Cloud, Schweizer Rechenzentrum oder On-Premises – der Chatbot passt sich Ihren Anforderungen an.

Einfach kalkulierbar ohne grosse Anfangsinvestition

Transparente Kosten

Einrichtung und Inbetriebnahme
CHF 2’000.– pro Sprache

Im Fixpreis enthalten sind:

  • Einrichtung des Chatbots
  • Konfiguration für Ihr Unternehmen inkl. Anpassung des Designs
  • Einbindung der vereinbarten Wissensquellen
  • Indexierung der Inhalte
  • Einbindung von Webseiteninhalten
  • Einbindung von PDF-Dokumenten und weiteren vereinbarten Quellen
  • Konfiguration des Bots
  • Erster Funktionstest
  • Bereitstellung zum Testen
  • Unterstützung bei der Integration auf Ihrer Webseite

Betrieb und Nutzung
CHF 100.– pro Monat

Als einfache Flat für den laufenden Betrieb und die Nutzung des Chatbots. Keine komplizierten Abrechnungsmodelle und keine schwer kalkulierbaren Nutzungskosten.

Mehrsprachigkeit
Jede Sprache erhält ihre eigene Wissensbasis. Ein professioneller mehrsprachiger Chatbot bedeutet mehr als lediglich die automatische Übersetzung einer Antwort. Die Informationen werden für jede unterstützte Sprache separat aufbereitet, indexiert und gepflegt. Damit stellen wir sicher, dass der Bot auf die tatsächlich vorhandenen Informationen der jeweiligen Sprache zugreift und die Qualität der Antworten entsprechend überprüft werden kann.

Die Kommunikation mit dem Chatbot ist davon jedoch unabhängig. Ihre Kundinnen und Kunden können ihre Fragen in praktisch jeder Sprache stellen. Der Chatbot erkennt die verwendete Sprache und beantwortet die Frage auf Basis der hinterlegten Wissensbasis in derselben Sprache. So kann beispielsweise eine deutschsprachige Wissensbasis auch von einer französisch-, italienisch- oder englischsprachigen Person abgefragt werden und die Antwort erfolgt entsprechend in Französisch, Italienisch oder Englisch.

Deshalb beträgt die einmalige Inbetriebnahme:

  • 1 Sprache: CHF 2’000.–
  • 2 Sprachen: CHF 3’500.–
  • 3 Sprachen: CHF 5’000.–

So bleibt das Preismodell auch bei mehrsprachigen Lösungen transparent und nachvollziehbar.

Häufige Fragen

  • Wie schnell steht mein eigener Chatbot zur Verfügung?
    In der Regel stellen wir Ihnen Ihren eigenen Chatbot innerhalb eines Arbeitstages zum Testen bereit. Voraussetzung ist, dass die gewünschten Informationsquellen wie Webseite, PDF-Dokumente oder weitere Inhalte verfügbar sind. So können Sie die Lösung ausprobieren, bevor der Chatbot auf Ihrer Webseite produktiv eingesetzt wird.
  • Muss meine Webseite für den Chatbot angepasst werden?
    Nein. Der Chatbot lässt sich sehr einfach in eine bestehende Webseite integrieren. Dafür werden lediglich rund fünf Zeilen JavaScript in die Webseite eingefügt. Ein Relaunch oder grössere technische Anpassungen Ihrer Webseite sind nicht notwendig.
  • Welche Informationen kann der Chatbot verwenden?
    Die Wissensbasis kann flexibel zusammengestellt werden. Als Quellen eignen sich beispielsweise Ihre Webseite, einzelne Bereiche davon, PDF-Dokumente, Produktinformationen, Handbücher, FAQ, Supportinformationen oder weitere geeignete Datenquellen. Wir definieren gemeinsam mit Ihnen, welche Informationen für den gewünschten Einsatzzweck sinnvoll sind.
  • Kann der Chatbot mehrere Sprachen?
    Ja. Der Chatbot kann Fragen in unterschiedlichen Sprachen entgegennehmen und in derselben Sprache beantworten. Die Sprache der Kommunikation ist nicht auf die Sprache der hinterlegten Inhalte beschränkt. Für jede Sprache, in der eine eigene Wissensbasis mit entsprechenden Originalinhalten aufgebaut und gepflegt werden soll, werden die Inhalte separat aufbereitet und indexiert. Die einmalige Inbetriebnahme beträgt deshalb CHF 2’000.– pro Sprache der Wissensbasis.
  • Was kostet der Chatbot?
    Für die Einrichtung und Inbetriebnahme verrechnen wir einmalig CHF 2’000.– pro Sprache mit einer Rabattierung bei weiteren Sprachen als Wissensbasis. Für Betrieb und Nutzung des Chatbots fällt anschliessend eine Flat von CHF 100.– pro Monat an. Damit bleiben die laufenden Kosten transparent und einfach kalkulierbar.
  • Wo werden meine Daten verarbeitet?
    Standardmässig betreiben wir den Chatbot auf Microsoft Azure mit Datenstandort Schweiz. Je nach Anforderungen kann die Lösung auch in anderen geeigneten Rechenzentren oder innerhalb Ihrer eigenen Infrastruktur betrieben werden. Hosting und Datenstandort lassen sich somit auf Ihre Anforderungen bezüglich Datenschutz, Sicherheit und Compliance abstimmen.
  • Kann der Chatbot in unserer eigenen Infrastruktur betrieben werden?
    Ja. Bei besonders hohen Anforderungen an Datenschutz und Datenhoheit ist auch ein lokaler Betrieb innerhalb Ihrer eigenen Infrastruktur möglich. Dabei können geeignete Large Language Models beispielsweise mittels Ollama lokal betrieben werden. Dadurch kann die KI-Verarbeitung innerhalb der eigenen Infrastruktur erfolgen. Welche Betriebsvariante sinnvoll ist, klären wir gemeinsam anhand Ihrer Anforderungen.
  • Können die Informationen später angepasst werden?
    Ja. Die Wissensbasis kann jederzeit aktualisiert und erweitert werden. Neue Webseiteninhalte, aktualisierte PDF-Dokumente oder zusätzliche Informationsquellen können aufgenommen und neu indexiert werden. So kann der Chatbot mit Ihrem Unternehmen und Ihren Angeboten mitwachsen.
  • Für welche Unternehmen eignet sich der Chatbot?
    Der Chatbot eignet sich grundsätzlich für Unternehmen und Organisationen jeder Branche. Besonders interessant ist er dort, wo viele wiederkehrende Fragen gestellt werden oder Kundinnen und Kunden häufig nach Informationen suchen müssen.
  • Ersetzt der Chatbot unseren Kundensupport?
    Nein und das ist auch nicht das Ziel. Der Chatbot soll Ihre Mitarbeitenden vor allem bei wiederkehrenden und einfach beantwortbaren Fragen entlasten. Für komplexe Anliegen, persönliche Beratung oder individuelle Situationen bleiben Ihre Mitarbeitenden weiterhin die richtigen Ansprechpartner. Der Chatbot schafft ihnen jedoch mehr Zeit genau für diese wertvollen persönlichen Kontakte.
  • Wie zuverlässig sind die Antworten des Chatbots?
    Die Qualität der Antworten hängt wesentlich von der Qualität der zur Verfügung gestellten Informationen ab. Der Chatbot wird gezielt auf Ihre definierten Wissensquellen ausgerichtet. Wie bei allen KI-basierten Systemen kann jedoch keine hundertprozentige Fehlerfreiheit garantiert werden. Deshalb testen wir den Chatbot gemeinsam mit Ihnen und optimieren Wissensbasis und Konfiguration für den vorgesehenen Einsatzbereich.
  • Kann ich den Chatbot zuerst ausprobieren?
    Unbedingt. Unsere Chatbot-Technologie ist bereits bei verschiedenen Kunden aus unterschiedlichen Branchen produktiv im Einsatz. Sie können bestehende Kundenbots ausprobieren und selbst erleben, wie Fragen beantwortet und Informationen bereitgestellt werden. Und noch besser: Nach der Einrichtung können Sie innerhalb eines Tages Ihren eigenen Chatbot mit Ihren eigenen Informationen testen.

Persönlich. Pragmatisch. Schnell umgesetzt.

Wir bei weroSoft beschäftigen uns täglich mit der Frage, wie Digitalisierung und Künstliche Intelligenz Unternehmen im Alltag konkret entlasten können. Dabei geht es uns nicht darum, KI einzusetzen, weil gerade alle darüber sprechen.

info@werosSoft.net
+41 31 544 25 25

Kontaktformular